Objetivo de la negociación.
El objetivo de esta negociación es conseguir un aumento de sueldo para los empleados del Departamento de SAT (Servicio de Atención Técnica) para el cual estos mismos nombran a un representante para que negocie con el responsable del Departamento de SAT.
Para "preparar" lo mejor posible esta negociación el representante de los trabajadores mantiene una reunión con los mismos para tener muy claro que es lo que piden.
Mejor Acuerdo Posible (BATNA).
Actualmente los empleados del Departamento de SAT tienen un salario mensual, sin ningún tipo de remuneración. El principal objetivo de la negociación es conseguir un 15% de aumento en el salario mensual. Si por cualquier motivo no fuese posible este aumento se tratará conseguir cualquier otro tipo de mejora, cobrar las horas extras, días libres por horas trabajadas, etc.
Desarrollo de la Negociación.
El desarrollo de la negociación tendrá lugar en el despacho del responsable del Departamento de SAT.
Representante: Buenos días, quería hablar un momento con usted ahora, si es posible.
Responsable: Buenos días, entra y siéntate. Tú dirás.
Representante: He hablado con mis compañeros y como ya sabrá quieren una mejora salarial ya que llevan varios años en las mismas condiciones. También le puedo decir que si no accede a esta petición la mayoría de ellos han amenazado con ir a la huelga.
Responsable: Como bien dices ya teníamos noticias de esas peticiones salariales pero ahora si me disculpas tengo que ausentarme ya que tengo que enviar un fax muy importante.
Pasados 10 min.
Responsable: Siento la espera, continúa.
Representante: La mejora salarial que quieren mis compañeros es de un 25% más mensual.
Responsable: ¿Cómo dice?
Representante: Mis compañeros creen que un aumento de sueldo beneficiará a todos, incluso les motivaría al ver que la empresa mira por ellos.
Responsable: Entiendo lo que me quiere decir, pero entienda que yo no estoy en situación de poder acceder a esas peticiones ya que eso depende de la dirección de la empresa.
Representante: Entiendo que no dependa de usted pero entonces échele un vistazo a este informe de horas mensuales de mis compañeros.
Responsable: ¿Qué me quiere decir con esto?
Representante: Que si entonces si no acceden al aumento salarial, deberían por lo menos pagarles las horas de más que hacen o en su defecto cambiárselas por días libres.
Responsable: Esto me parece más razonable. Comunicaré a la dirección sus peticiones y no habrá ningún problema.
Representante: Gracias, se lo comunicaré a mis compañeros.
Técnicas de Negociación.
Responsable.
- Receso. Pierde el tiempo para así intentar cambiar un ritmo que no le conviene.
- Táctica del Asombro. Reacción exagerada ante la propuesta de mejora.
- Autoridad Limitada. No tiene autoridad para acceder a las peticiones.
Representante.
- Sueño Falaz. Intenta atraer y despistar con falsos argumentos, con la amenaza de ir a la huelga.
- Empezar lejos del BATNA. Empezar lejos del acuerdo más favorable posible para luego realizar concesiones sucesivas y forzar concesiones de las demás partes. Empieza pidiendo un 25%de mejora salarial.
- Usar Documentos Impresos. Muestra documentos para respaldar las peticiones de aumento salarial.
Cierre de la Negociación.
El representante de los empleados no ha conseguido la petición inicial pero ha conseguido que se le paguen las horas extras y que se le den días libres por horas de más trabajadas por lo que ha sido un acuerdo satisfactorio.
Reflexión.
Se considera una buena negociación por ambas partes ya que por parte de la empresa no les dan el aumento que solicitaban y por parte de los empleados consiguen al menos que se les paguen las horas extras y se les den días libres. Resumiendo, ambas partes quedan contentas por los resultados.
